Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady pro vrácení zboží a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené prostřednictvím The Dream World Furniture 4. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím thedreamworldfurniture4.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužité, nesestavené, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo obdrženo, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek stanovených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětné odeslání zákazník, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@thedreamworldfurniture4.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zboží zaslané bez autorizace může být zpožděno, odmítnuto nebo vráceno odesílateli.

4. Náklady na zpětné odeslání

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, zasláním nesprávného zboží nebo jiným důvodem, u něhož jsme podle platných právních předpisů povinni náklady uhradit, nese náklady na zpětné odeslání zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětné odeslání vyžadovat přepravu nákladní službou a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětné odeslání odečteny od vracené částky, pokud to právní předpisy umožňují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované sazby dopravy, které zákazník hradí za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být uplatněny srážky za náklady na zpětnou dopravu, chybějící části, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, ledaže je vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídající nebo je jeho vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; zboží z konečného výprodeje nebo výprodejové zboží, které bylo před nákupem jasně označeno jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; zboží poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, lůžkoviny nebo čalouněné výrobky s hygienickými riziky, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a zboží, u něhož chybí původní obal, části, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží

Pokud obdržíte poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@thedreamworldfurniture4.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících částí.

V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jinou odpovídající nápravu.

Nezbavujte se výrobku ani obalu, dokud záležitost neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácené částky budou poukázány na původní platební metodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U standardního vrácení zboží jsou po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat dodatečný čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení zboží nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Srážky z vrácené částky

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst náklady za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na vrácení přepravní zásilky a poplatky přepravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Neposkytujeme záruku přímé výměny. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Pravidlech EU pro odstoupení od smlouvy Zásady s podrobnostmi.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících produktů.