Restitutiebeleid

Dit Retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten die zijn gekocht bij kunnen retourneren. The Dream World Furniture 4. Dit Beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via thedreamworldfurniture4.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt, niet-gemonteerd en schoon zijn, zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst, worden geretourneerd met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmateriaal en verpakking, en vergezeld gaan van een aankoopbewijs.

2. Retourzendingen wegens spijt van de aankoop

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit Beleid.

Bij retourzendingen wegens spijt van de aankoop is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.

3. Een retourzending starten

Neem contact met ons op via info@thedreamworldfurniture4.com.

Vermeld uw bestelnummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen vertraging oplopen, worden geweigerd of aan de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor wij op grond van toepasselijk recht moeten betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of omvangrijke meubels kan voor de retourzending een vrachtvervoerdienst nodig zijn en kunnen de kosten hoger zijn dan die van standaardpakketverzending.

Als wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, voor zover wettelijk toegestaan, op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

Gepubliceerde tarieven voor uitgaande verzending in de Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de tarieven voor heenzendingen, met name voor grote, zware of extra grote meubels waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

Voor goedgekeurde standaardretourzendingen brengen wij geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening. Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte meubels; artikelen die definitief worden verkocht of uitverkoopartikelen die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn aangeduid; gemonteerde meubels; gebruikte meubels; artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onjuiste montage, verwaarlozing, wijziging, onjuiste verzorging, huisdieren, vocht, hitte of ongevallen; matrassen, kussens, beddengoed of gestoffeerde artikelen met hygiëneproblemen indien deze zijn geopend of gebruikt, of niet in verkoopbare staat verkeren, voor zover wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de oorspronkelijke verpakking, onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen of handleidingen ontbreken.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thedreamworldfurniture4.com.

Vermeld uw ordernummer, een beschrijving van de kwestie, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van de kwestie en de toepasselijke wetgeving kunnen wij een vervangend onderdeel, een vervangend product, ondersteuning bij reparatie, retourzending met terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat wij de kwestie hebben beoordeeld.

8. Wijze en termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders vereist door de wet.

Voor standaardretourzendingen worden terugbetalingen over het algemeen binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan aanvullende tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden voor vrijwillige retourzendingen niet terugbetaald, tenzij dit wordt vereist door toepasselijk recht of tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, gebrekkige goederen, beschadigde goederen of een onjuist artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Voor zover wettelijk toegestaan, kunnen wij op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade veroorzaakt na levering, gebruik dat verder gaat dan een normale inspectie, retourverzendkosten, retourvrachtkosten en vervoerderskosten veroorzaakt door een mislukte levering of een geweigerde levering.

10. Omruilingen

Wij garanderen geen rechtstreekse omruilingen. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of model wilt, is de gebruikelijke methode om het daarvoor in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. EU-herroepingsrecht voor consumenten

Als u een consument bent die in de Europese Unie is gevestigd, heeft u mogelijk een wettelijk recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons EU-herroepingsrecht Beleid voor meer informatie.

12. Zwitserland

Voor klanten in Zwitserland voorziet het Zwitserse recht over het algemeen niet in een algemeen automatisch recht om online gekochte goederen te retourneren. Wij bieden echter, waar van toepassing, de vrijwillige retourrechten zoals uiteengezet in dit Beleid. Dit doet geen afbreuk aan rechten met betrekking tot gebrekkige, onjuiste of niet-conforme producten.